Ситуація перша: у вас і правда немає часу
Зауваження з вашого боку з приводу нестачі часу цілком резонно, але воно може змусити начальника сумніватися в тому, що ви вмієте планувати свій час. Якщо ж ви запропонуєте йому розставити пріоритети разом, то зможете наочно продемонструвати, що вам дійсно доведеться або продовжити терміни, або взагалі відмовитися від проекту.
Рішення. Замість «Я ніяк не зможу зайнятися цим» краще сказати «Не могли б ви допомогти мені розставити пріоритети?».
Григорій Морозів, арт-директор брендингового агентства The Skillpoint: Якщо ти чимось незадоволений, то це треба це донести до начальства. «Ні» у нашій компанії кажуть, якщо з чимось не згодні. У нас заохочується відкрите ставлення до таких питань. Що робити, якщо начальник абсолютно впевнений, що підлеглому треба зробити якийсь проект, а той впевнений у протилежному? Що ж, якщо співробітнику не подобається завдання, його не змушуватимуть. Її виконає інший чоловік.
Головна хитрість полягає в тому, щоб відстояти свою точку зору, не використовуючи відмову в процесі спілкування.
Ситуація друга: ви не впевнені, що справа вигорить
Ваші думки на кшталт «Як ти взагалі міг подумати, що це хороший план?» не допоможуть вирішенню питання. Краще підкиньте свою ідею. До речі, таку ініціативу боси найчастіше схвалюють. Але якщо ж схвалення не було, краще відступити.
Рішення. Замість «Це не спрацює» краще сказати «Пропоную іншу ідею».
Олександр Федоров, бізнес-тренер, психолог: Якщо проект не подобається, то потрібно внести свою пропозицію, підкоригувавши наказ начальника. Фішка в тому, щоб прямо на місці стільки разів переформулювати фразу начальника, щоразу отримуючи згоду, щоб в результаті вийшло зовсім інше пропозицію, але начальник вважав це своєю заслугою. Тут найбільш оптимальна «техніка Сократа»: необхідно свою ідею розбити на частини і кожну порцію пропонувати у вигляді питання. Начальник відповідає на питання згодою, потім ви ставите наступний, поки не досягнете бажаного результату.
Ситуація третя: ви просто не хочете працювати над цим проектом
Ким би ви не працювали, обов’язково трапиться так, що ваш бос попросить вас зробити трохи більше, ніж належить. Хтось повинен пахати з ранку до ночі, щоб цей проект був успішно завершений! Так і хочеться запитати: «А що, більше нікому?!»
Рішення. Замість «Тьху, ні!» краще сказати «Так, звичайно» (найчастіше). Але! Ви можете відмовитися, якщо нове завдання буде відволікати вас від інших проектів (див. ситуація 1), або якщо на вас одного звалили занадто багато. В такому випадку має сенс пояснити, що ви зайняті чимось іншим і м’яко запропонувати перекласти частину обов’язків на когось ще.
Віталій Акулов, social media manager Axe Effect: Якщо мова йде про мозковому штурмі, в якому бере участь вся команда, тоді має сенс говорити «Ні, я не згоден» і наводити аргументи на захист своєї точки зору. Якщо ж ситуація зачіпає виключно організаційно-робочі моменти, то, як правило, сперечатися немає сенсу. Наприклад, вам кажуть: «Зроби, будь ласка, звіт на три дні раніше». Зрозуміло ж, що відповісти фразою «Ні, не хочу» буде досить дивно.
Олексій Сергєєв, генеральний директор агентства «Майстер-клас», бізнес-тренер: Завжди варто двічі подумати, перш ніж відмовити керівнику: він може почати наполягати, а керівника дратує, коли йому суперечать. Так що для початку краще погодитися, навіть якщо наказ видається не надто розумним (помилятися можуть всі). Є щось не так, підійдіть за роз’ясненнями індивідуально, ніколи не перечьте керівнику при інших співробітників. Пропонуйте свою варіант, аргументуйте її. І, нарешті, будьте активні і ініціюйте важливі і корисні для організації проекти в рамках своєї посади. Тоді і вам буде цікавіше, і вантажити другорядними завданнями вас не будуть.
За матеріалами The Daily Muse
Як заспокоїти і догодити начальнику (рос. Как успокоить и ублажить босса)
