Відносини найманого менеджера і власника – тема непроста і завжди неоднозначна, а особливо під час кризи. Емоції напружені до межі, політичні погляди можуть бути полярними, економіка стабільністю і оптимістичними прогнозами не радує. Як при цьому залишитися ефективним менеджером і утримати професійні відносини з власником на високому рівні?
1. Перше і найголовніше – це чіткий поділ функцій володіння і управління
При розподілі обов’язків власник реалізує функцію володіння, приймаючи стратегічні рішення і контролюючи, зі свого боку, виконання тих чи інших завдань. Основний же обов’язок найманого менеджера полягає в управлінні та забезпеченні досягнення показників, виходячи із стратегічних планів розвитку компанії.
Грамотний розподіл повноважень дозволить і власнику, і менеджеру максимально ефективно впоратися з поставленими завданнями.
2. Особистісна сумісність
Яким би професіоналом не був найманий менеджер, якщо у власника є особиста неприязнь до цієї людини, то очікувати хороших результатів від такої співпраці не варто.
Власник і менеджер – це люди, які грають на одному полі, і від того, наскільки чесно по відношенню один до одного вони будуть себе вести під час «гри», буде залежати і доля компанії.
Взаємоповага і довіра, бажання і вміння домовлятися один з одним, дотримання досягнутих домовленостей, схожість систем життєвих цінностей і навіть політичні погляди – все це відіграє дуже важливу роль у співробітництві двох найбільш важливих персон компанії.
Наведу приклад. Не так давно один із моїх колег по рекламно-маркетингового цеху виявився надто «національно-орієнтованим» для свого московського власника. Що зробив цей власник?
Він закрив київський офіс, звільнивши кращих співробітників, які не поділяли його погляди на ситуацію в Україні. В результаті власник недоотримав замовлення, втратив позиції в своїй репутації тут, у Києві. Що зробив мій колега? Він утворив свою компанію, в результаті чого дав собі шанс самостійно приймати рішення, що правильно, а що ні, у що вірити, і з ким працювати. Буде шкодувати про це його колишній бос? Можливо, так, тому що хороших менеджерів на ринку не так вже й багато.
3. Професійна, теоретична і практична база для співробітництва
І власник, і менеджер як професіонали повинні розуміти основні закономірності розвитку бізнесу, а також мати схожі погляди на управління людьми, в тому числі, на систему мотивації персоналу.
Важливим є і вміння спільно розробляти плани стратегічного розвитку, а також здатність створювати команди, об’єднані загальними цілями.
Власник і менеджер повинні бути готові до змін, а також до опору змінам з боку співробітників і завжди рухатися в одному напрямку.
4. Причетність до бізнесу
Якщо перед вами стоїть завдання знайти професійного менеджера, якому можна довірити управління компанією, пам’ятайте, що він не повинен споживацьки ставитися до бізнесу.
Така людина повинна вміти відмовлятися від миттєвих результатів заради серйозних проривів у майбутньому і ставитися до компанії, як до свого дітища.
5. Система мотивації і атмосфера в компанії
Будь-який співробітник, будь то ТОП або рядовий менеджер, очікує певної винагороди за свої труди. Тому наймаючи спеціаліста, ви повинні розуміти, що за обсяг повноважень і відповідальність, які він на себе бере, співробітник очікує гідної винагороди у грошовому еквіваленті.
Особливе місце займає й атмосфера всередині компанії, яка буває як зі знаком «плюс», так і зі знаком «мінус». Вкрай важливий позитив, який повинен забезпечити компанії власник або перша особа.
Менеджеру складніше зарядити позитивом власника, а ось останній може зробити це легко: більш чітко ставити завдання, давати прозору оцінку результатів, вказувати на незлагодженість бізнес-процесів.
Але найголовніше – бути готовим відкрито визнати успіх підлеглих і винагородити за це. Цей фактор дійсно працює, хоча його і часто недооцінюють. Не можуть працівники зі знаком «мінус» давати результат зі знаком «плюс». Топи і власники, які це усвідомлюють, легше і швидше зможуть направити свою команду до досягнення поставлених цілей.
Безумовно, є ще багато чинників, які прямо і побічно впливають на роботу колективу, на лояльність менеджерів і на результативність усіх учасників процесу. І практично завжди ці фактори підвладні першим особам. Іноді так трапляється, що змінити щось вже пізно, і відносини в колективі розпалюються, розвалюючи всю систему. На жаль, як казав Уїнстон Черчілль, генерали завжди готуються до минулої війни.
