Згідно з дослідженнями вчених, причин цьому може бути багато. Якщо ви ведете активне життя в соцмережах, викладаєте дражливі фотографії з відпустки і постите статуси про свій черговий успіх, для хейтеров це рівнозначно тому, що ви приклеїли собі на спину стікер з підписом «Вдар мене». Ми зібрали 10 цікавих досліджень, які розкривають природу ненависті в інтернеті.

Як з’ясувалося недавно, людина може мати так зване «негативний диспозиционное ставлення» з самого народження. Дослідники з Університету Ілінойса і Університету Пенсільванії намагалися пояснити, чому деякі люди так непохитно ллють негатив на все навколо, навіть не намагаючись об’єктивно задатися питанням, чи дійсно життя така вже погана штука. Натомість автори публікації в Journal of Personality and Social Psychology припускають новий аспект особистості — «диспозиционное ставлення».

У ході дослідження вчені опитали тисячі добровольців про відношення до самим різноманітним, не пов’язаним речей, від політики і футболу до холодного душу. Аналізуючи їх відповіді, дослідники змогли визначити те, що було відомо і без них, — деякі люди просто зарозумілі критикани, і нічого з цим не поробиш. За словами вчених, одні люди від народження наділені більшою схильністю оцінювати, що склянка наполовину повний, а інші, відповідно, — що склянка наполовину порожній. Люди з позитивним диспозиционным ставленням дивляться на світ через рожеві окуляри, а з негативним диспозиционным ставленням ніби кожен раз встають з ліжка не стій ноги.

Заздрість як двигун ненависті

Чому, наприклад, невинне відео на YOUTUBE, де пара публічно оголошує про заручини, бажаючи поділитися своїм щастям з усім світом, збирає величезну кількість негативних коментарів і «дислайков»? Доктор психології Джільда Карл приходить до досить очевидного висновку. Корінь великої кількості негативу, з якими ми можемо зіткнутися в мережі, — це заздрість. «Ці люди думають, що вони мають право на те, що є у вас, — каже вона, — Вони зляться на себе, тому що їм не вдалося досягти успіху настільки, наскільки вони хотіли б, і вони не бажають бачити, як ви робите щось, що не можуть зробити».

Психологія троллінгу

Велика порція тієї ненависті, яка генерується в інтернеті, — справа рук тролів. Дослідники визначають тролінг як «форму поведінки, яка характеризується прагненням обдурити і завдати шкоди в процесі інтернет-спілкування» з єдиною метою — отримати від цього задоволення. Канадські дослідники з університету Манітоби вирішили розібратися в особистостях тролів, і встановили, що вони по суті є втіленням архетипу макиавеллиевского садиста.

В ході опитування, проведеного психологами, з’ясувалося, що люди, які часто займаються тролінгом, характеризуються рисами особистості, що потрапляють у так звану Темну Тетраду. Їм притаманні макіавеллізм (готовність маніпулювати і обманювати інших), нарцисизм (самозакоханість), психопатія (відсутність співчуття і каяття) і садизм (отримання задоволення від страждань інших).

Дослідження вчених університету Манітоби

«Саме садизм найтісніше пов’язаний з тролінгом порівняно з іншими рисами особистості, — пишуть психологи, — тролі — «слуги хаосу», які піднімають «найпекучіші теми» тільки для того, щоб порушити емоції інших користувачів і пограти ними». В результаті експерти прийшли до висновку, що мережевий тролінг — це зовсім не онлайн-феномен, а лише одне з відображень садизму в повсякденному житті.

Інше цікаве дослідження провела група вчених з Інформаційного центру зі зміни клімату при Університеті Джорджа Мейсона. Фахівці опитали більше тисячі американців, щоб виявити, як лайливі коментарі до статті в інтернеті впливають на розуміння її суті. Учасників попросили прочитати запис у блозі, що містить обговорення ризиків і переваг нанотехнологій. Текст запису був однаковим у всіх випадках, але тон коментарів до неї варіювався. В одному варіанті вони не містили лайки, а в іншому вони містили, наприклад, такі формулювання: «Якщо ти не бачиш переваг використання нанотехнологій в цій сфері, то ти ідіот». У підсумку думки аудиторії, прочитавшей статтю, сильно варіювалися. Тих, хто і без того вважав ці ризики низькими, лайка на їхню адресу лише додатково у цьому переконала, ті, хто вважав їх високими, також лише зміцнилися в своїй думці. Іншими словами, емоційні образливі коментарі змусили читачів додатково утвердитися в колишніх поглядах.

Результати цього дослідження цілком вписуються в теорію «мотивованого судження», яка передбачає, що люди спочатку відчувають, а потім думають. Емоції випереджають «раціональні» думки, а також впливають на вилучення цих думок з пам’яті.

Музика не для всіх

Перед тим як викладати чергову пісню, від якої у вас мурашки, заздалегідь приготуйтеся, що багатьом це може не сподобатися. Як з’ясували дослідники з університету Барселони, деякі люди відчувають музичну ангедонію. Багато часто припускають, що всі без винятку люблять музику, однак насправді це не зовсім так. Щоб перевірити цю ідею, дослідники використовували веб-опитувальник для виявлення людей, що мають негативні відчуття від музики. Потім учасників дослідження попросили послухати музику, обрану іншими студентами університету. Серед відібраних музичних творів були арія Nessun Dorma Пуччіні, «Пори року» Вівальді і заголовна пісня Олімпійських ігор у Барселоні. Слухаючи ці пісні, добровольці повинні були натиснути кнопку в залежності від того, подобаються вони їм або залишали байдужими. В ході експерименту, деякі люди не реагували на музику взагалі. Дослідники відзначили, що вона ніяк не впливала на їх нервову систему і не брала участі у системі винагороди, як у більшості людей. При цьому, за підрахунками дослідників, «немузичні» можна визнати кожного п’ятого людини. Ідентифікація цих осіб може підштовхнути вчених до розуміння впливу музики на нейрони мозку.

Фотографії профайлу, які все зненавидять

Практично кожен веб-сервіс вимагає від користувачів завантажити в свій профіль портрет, щоб переконати інших, що ви реальна людина. Однак варто взяти на замітку, що чим ближче знятий ваш великий план, тим більш явно він показує ваші недоліки і менш привабливим вас робить. Дослідники з Каліфорнійського технологічного інституту провели кілька експериментів, порівнюючи відносини між «лайкоемкостью» фотографії і близькістю об’єктива, на який вона була зроблена. Добровольці оцінювали знімки людей, які були зроблені з відстані півметра і з двох метрів. Ті ж люди, в тій же одязі і з тими ж виразами обличчя — фотографії, зроблені поблизу, були менш привабливими, ніж зроблені здалеку.

Фотографії поблизу (ліворуч) роблять обличчя менш привабливим

За припущеннями фахівців, цей феномен має відношення до того, як наш мозок обробляє інформацію про особистому просторі. Ми відчуваємо відторгнення зображеннями людей, зроблених з близької відстані, так як ми сприймаємо їх так, ніби вони порушують межі особистого простору, яке в середньому становить 1 метр. Навіть якщо це просто картинка, ваша підсвідомість уже уявляє, ніби ви відчуваєте неприємний запах з рота.

Ще одне дослідження говорить про те, що портрети людей з спокусливим поглядом змушують здаватися менш надійними. Професор психології Мічиганського Університету Деніел Крюгер показував добровольцям фотографії людей і задавав досить банальні питання: чи хочуть вони довгострокові або короткострокові відносини, будуть вони добрими сусідами і бізнес-партнерами. Всі фотографії були одних і тих же людей, а їх очі «приоткрывались» за допомогою «Фотошопу», щоб не було ніяких тонких відмінностей у виразі обличчя і зачіски. У результаті з’ясувалося, що люди з нормальним відкритим поглядом виявилися більш кращі у всіх відносинах.

«Про що можна сказати з першого погляду», — говорить Крюгер, так що подумайте над цим, вибираючи нову фотографію собі на аватар. Напівзакриті очі і сальний погляд можуть зіграти вам на руку.

Відкриті очі (праворуч) роблять обличчя на фотографії більш привабливими

Зниження розриву між статями, безумовно, є тенденцією, яка веде до загального рівноправності. Але, згідно з недавнім дослідженням, якщо на своїх фотографіях, які ви викладаєте в мережу, ви виглядаєте дуже гендерно нейтрально і неоднозначно — ви ризикуєте, що інші можуть ставитися до вас з недовірою. Дослідники Христина Новак і Крістіан Раух з Університету Коннектикуту створили самі різні мальовані зображення, починаючи від блондинки з хвостиками і персонажа без чітко виражених статевих ознак до пляшки з особою. Потім вони випадковим чином привласнили ці символи учасникам експерименту, які попарно спілкувалися в текстовому чаті між собою. В результаті, як виявилося, користувачі з андрогинными аватарами викликали найменше довіри.

Користувачі з андрогинними аватарами (в центрі) викликають менше довіри

Цікаво, що пляшка посіла друге місце в рейтингу з кінця. Останнім у списку виявився аватар у вигляді ящірки. Експеримент привів дослідників до висновку про те, що аватари сильно впливають на враження від спілкування з людиною в інтернеті, а андрогінні картинки здаються менш людяними, і, в свою чергу, викликають менше довіри.

Ненависть до огрядних

Команда з Університету Британської Колумбії стверджує, що знайшла наукову причину, по якій багато людей терпіти не можуть людей, які мають надлишкову вагу. Вони припускають, що худі люди відчувають цю неприязнь за давніх побоювань, що вони мають справу з хворою людиною.

Дослідники виявили, що деякі люди при одному тільки погляді на огрядного людини відчувають огиду. Це пов’язано з тим, як еволюціонував мозок наших предків, щоб реагувати на зовнішні ознаки хвороби, наприклад, висип і рани, щоб уникати бактерій і вірусів. На жаль, набір цих сигналів також включає і надмірна вага. Антипатія до огрядним людям є потужним упередженням в сучасному суспільстві. Як виявилося, саме сильне почуття відрази товстунам відчувають люди з яскраво вираженим страхом перед будь-якими хворобами. Наприклад, вони також завжди стурбовані, коли люди поруч з ними чхають, не прикриваючи рот.

Тліюча ненависть в «режимі очікування»

Згідно думки вчених, більше всього на світі люди ненавидять ждати. Будь то завантаження фільму з мережі, чергу на касу магазину або сподівання перед ліфтом в офісному центрі — все це страшенно дратує. Дослідження показують, що більшість людей у середньому на 36 % переоцінюють те, як багато часу вони провели в очікуванні тієї чи іншої події. Збільшує стрес від цього процесу невизначеність, а зворотний зв’язок у вигляді таймера або спливаючих повідомлень, що відображають, скільки часу залишилося до кінця, покращує досвід очікує.

Як не дивно, наше сприйняття очікування часто ґрунтується на тому, що відбувається в останній момент. Якщо раптом лінійка завантаження фільму чудесним чином в кінці прискорюється, ми запам’ятовуємо досвід як цілком позитивний. Якщо ж вона сповільнюється, в пам’яті залишаються неприємні враження. Також велику роль відіграє те, чим ви зайняті в момент очікування. Цей факт добре ілюструє приклад, коли керівництво одного великого аеропорту виявило, що пасажири скаржаться на довге очікування багажу у транспортера. Було прийнято рішення, що багаж замість основного терміналу став прибувати до дальнього терміналу. В результаті пасажирам потрібно проходити відстань у шість разів довше, але зате практично не чекати прибуття валіз у транспортера. З’ясувалося, що намотувати кола по аеропорту, йдучи до видачі багажу, чи не так втомлює, як стояти в очікуванні багажу у стрічки.