І ця смерть може виявитися повільною і болісною, якщо людину попросять виступати раптово, не надавши йому час на підготовку. Одне з найважливіших для бізнесмена якостей — вміння виступати спонтанно. Деколи доводиться вимовити «п’ятихвилинку» перед потенційним інвестором або попросять прокоментувати роботу команди продавців і т. п. — ділова людина у будь-який момент може бути примушений до непідготовленому виступу. Таких ситуацій багато, вони непередбачувані і для багатьох вкрай страшні.
Я навчився справлятися з такими ситуаціями завдяки своєму досвіду в університеті, а саме завдяки публічним дебатам («форуму», тобто на латині — «публічної площі»). З усіх видів змагань я волів «експромти», коли на підготовку п’яти-семихвилинному мови дається від однієї хвилини до півгодини. Уроки, засвоєні на цих виступах, багато разів окупилися потім у роботі. Я легко пройшов через перші консалтингові бесіди відразу після випуску. Я справлявся зі складними питаннями начальників та членів ради директорів. І ці уроки виручали мене, коли потрібно було звертатися до студентської аудиторії або до нового курсу аналітиків.
Ці навички знадобляться і вам, яке б положення ви не займали. Ось кілька корисних порад.
1. Визначте структуру: основна проблема експромту — невизначеність. Що говорити? Чого не говорити? Найгірше, коли мова гримить і гуркоче, а цілі не видно. На нашому форумі ми усували цю проблему, швидко накидавши на папірці структуру і суть: зазвичай це вступ, два-три аргументи і висновок. Тримаючи в розумі цю схему, неважко доповнити деталі — приклади з життя, статистичні дані. Коли мені доводиться раптово, прямо за столом або на зборах, висловлювати свою думку, я хапаю блокнот, серветку або повертаю чистою стороною картку і накидаю основну думку і кілька пунктів роз’яснення. Потім я намічаю приклади і факти — на це зазвичай вистачає 20 слів. Всяка невизначеність і багатослівність на те і випарується.
2. Першим ділом — ключова думка. Коли я працював в консалтингу, нас вчили одного з основних правил комунікації: ключову думку — на перше місце. Будь-яка презентація повинна розпочинатися з чітко сформульованої тези, щоб слухачі могли вловити і зрозуміти все подальше. Я порахувати не зумію, скільки разів я спостерігав, як на ділової презентації мова тягнеться і тягнеться, а слухачі до самого кінця дивуються, чому її суть. Ділова мова подається не за законами анекдоту: тут сіль повинна бути не в останній фразі, а в першій.
3. Побільше уваги до аудиторії. Дві-три фрази — і слухачі будуть вдоволені, і мова навіть за старими заготівлях оновиться. Згадайте у введенні місто, де виступаєте. Увяжите один із прикладів з компанією, перед якій ви виступаєте. Назвіть когось по імені, зверніться з одним із прикладів до нього. Це невеликі жести уваги, але завдяки їм ваша мова здаватиметься більш істотною саме для цієї аудиторії.
4. Запам’ятовуйте, ЩО ви скажете, а не ЯК. Адже Вам доводилося подумки репетирувати мова, а потім ви раптом забували якусь фразу або зовсім застрягали на середині? У наших дебатах нам доводилося часом заучувати 5-10 цитат, 3-4 прикладу з іменами і назвами міст, 3-4 статистичних прикладу. Зібрати і запам’ятати стільки інформації за півгодини — непроста справа. І ось секрет: ми запам’ятовували ключові приклади і статистику, а не репетирували подачу. Якщо витратити час на ідеальні формулювання, ви заплутаєтеся в своїх пишних фразах і пропустіть деталі, які як раз і надають промови життєвість. Або того гірше: будете нудно зачитувати зі слайдів PowerPoint або з папірця, замість того, щоб вільно спілкуватися з аудиторією. Головне — знати суть справи, слова прийдуть самі собою.
5. Зачіски. Пам’ятаєте знамениті слова Паскаля: «Я написав довгого листа, тому що не вистачило часу його скоротити». Хоча здається, ніби импровизатору найважче за короткий час підготувати довгу промову, насправді найважче зробити цю промову короткою. Поспіхом люди неправильно розраховують час, включають в свій розповідь занадто багато пунктів і прикладів, не вкладаються у відведений час — і повідомлення виходить розмазаним. Ніхто так не оцінить ваше вміння економити слова, як слухачі, так що завжди намагайтеся сказати як можна менше.
Импровизатору потрібно наполегливо тренуватися. І багато чого потрібно прийняти в розрахунок в ті хвилини, коли готується виступ. Але перераховані вище правила допоможуть вам уникнути занадто сильного стресу при підготовці і більш виразно донести свою думку.
