Вім Дэгравэ відправився в подорож по готелям зі світовим ім’ям, щоб довідатися про таємниці, які ховаються за привітною посмішкою персоналу. У світі готельного бізнесу панує жорстке розмежування між тим, що показують відвідувачам і що відбувається насправді. Співробітники готелів Hilton, Ritz,Marriot і Metropole розповіли про те, якою ціною створюється знаменитий комфорт і гостинність.

Шукайте цю книгу також російською: Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях.